Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ПОДОЛОГИЯ»: ИНН 5032332583, ОГРН 1215000090447, КПП 773001001. Медицинская деятельность ведётся на основании лицензии № ЛО41-01137-77/00271219.

Юридический адрес: юридический адрес ООО «ПОДОЛОГИЯ».

Ответственный за организацию обработки персональных данных: должность и ФИО ответственного за организацию обработки персональных данных.

Связаться по любому вопросу из этого документа можно по телефону +7 (495) 156-08-80 или письмом на адрес электронной почты для обращений.

2. Какие данные собирает сайт

Через форму записи сайт получает только то, что вы вписали сами:

• имя — чтобы администратору было как к вам обратиться;
• номер телефона — чтобы перезвонить и согласовать время приёма;
• адрес страницы, с которой отправлена заявка, и номер блока записи на ней — чтобы понимать, какая услуга вас заинтересовала.

Сайт не просит и не хранит паспортные данные, адрес проживания, сведения о здоровье, диагнозы и результаты обследований. Заполнять поля формы необязательно — без них вы по-прежнему можете позвонить в клинику.

Медицинская документация, которая появляется уже на приёме, в этой политике не описана: она составляет врачебную тайну и охраняется статьёй 13 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

3. Зачем они нужны

• перезвонить вам, уточнить проблему и записать на приём;
• напомнить о визите и согласовать перенос, если планы изменились;
• ответить на вопрос, который вы задали через форму;
• выполнить обязанности, которые закон возлагает на медицинскую организацию.

Для рекламных рассылок данные из формы записи не используются.

4. На каком основании

Основание — ваше согласие, которое вы даёте, отмечая галочку рядом с кнопкой отправки (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Согласие добровольное: не отмечая галочку, форму отправить нельзя, но запись по телефону остаётся доступной.

Отдельные обязанности по хранению сведений возникают из законодательства о здравоохранении — в этой части основанием служит пункт 2 части 1 статьи 6 того же закона.

5. Что с ними происходит

Данные обрабатываются смешанным способом: автоматизированно при передаче с сайта и без средств автоматизации, когда администратор работает с записью.

Доступ есть только у сотрудников клиники, которым он нужен для работы: администраторов и лечащих врачей. Каждый из них подписал обязательство о неразглашении.

Персональные данные граждан Российской Федерации записываются и хранятся в базах данных, расположенных на территории России (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ). Трансграничная передача не производится.

6. Кому передаются

Третьим лицам данные не продаются и не передаются в маркетинговых целях.

Передача возможна только в двух случаях: по мотивированному запросу государственных органов в порядке, установленном законом, и подрядчикам, которые обеспечивают работу сайта и телефонии, — в объёме, необходимом для оказания услуги, и на условиях конфиденциальности.

7. Сколько хранятся

Заявки, не превратившиеся в запись на приём, хранятся до 6 месяцев — на случай, если вы обратитесь повторно.

Данные пациентов, обратившихся в клинику, хранятся в сроки, установленные законодательством для медицинской документации.

Раньше срока данные удаляются, когда вы отзываете согласие либо когда цель обработки достигнута и дальнейшее хранение не требуется по закону.

8. Ваши права

Статья 14 Федерального закона № 152-ФЗ даёт вам право:

• узнать, обрабатываются ли ваши данные, и получить их копию;
• потребовать уточнить неточные или неполные данные;
• потребовать заблокировать или уничтожить данные, если они получены незаконно либо больше не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие в любой момент;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос можно направить письмом на адрес электронной почты для обращений или передать лично в любой из клиник. Ответ даётся в течение 30 дней. Чтобы мы поняли, чьи данные искать, укажите в запросе имя и номер телефона, с которым обращались.

Отзыв согласия не отменяет обработку, которая была законной до его получения, и не прекращает хранение медицинской документации, обязательное по закону.

9. Файлы cookie и статистика

Сайт не использует файлы cookie для слежения и не содержит рекламных пикселей и счётчиков аналитики.

Если счётчик посещаемости будет подключён позже, этот раздел обновят до его запуска — с названием сервиса и ссылкой на его собственную политику.

10. Как данные защищены

Оператор принимает меры, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ: доступ к данным разграничен по ролям, перечень обрабатываемых сведений ограничен необходимым минимумом, сотрудники ознакомлены с требованиями закона, соединение с сайтом шифруется по протоколу HTTPS.

11. Изменения

Оператор может изменить этот документ. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если в ней не указан иной срок. Дата действующей редакции — внизу страницы.